Il servizio di manutenzione e aggiornamento è dedicato a migliorare le funzionalità esistenti di 3D RTE, a introdurre nuove funzionalità ed, eventualmente, a correggere difetti del software. Ogni nuova versione pubblicata annulla e sostituisce la precedente. Pangea depreca l'utilizzo di versioni obsolete dei propri prodotti che avviene a rischio e pericolo dell'utente e determina la cessazione di ogni forma di assistenza e supporto. Si ricorda che l'apertura e/o l'utilizzo di uno scenario 3D RTE con versioni recenti del software possono introdurre situazioni di incompatibilità con le versioni precedenti.
Il servizio non include nessun tipo di assistenza tecnica (supporto all'installazione del software, aiuto all'attivazione delle licenze, assistenza telefonica ...).

Modalità di erogazione del servizio di manutenzione e aggiornamento
Il servizio di manutenzione e aggiornamento (che si attua nel download delle nuove versioni) è:

  • gratuito per i prodotti "3D RTE", "3D RTE Start", "3D RTE Start pro", "Georef Pro"
  • facoltativo e sottoposto a contratto di manutenzione per tutti gli altri prodotti Professionali. Esso viene:
    • erogato su base annua, ha durata dal 01 gennaio al 31 dicembre di ogni anno (periodo non ulteriormente suddivisibile)
    • sottoposto a pagamento di un canone annuo anticipato
    • attivato a seguito del relativo saldo contabile

Contratto di manutenzione scaduto o non sottoscritto
In presenza di contratto di manutenzione scaduto o non sottoscritto, il possessore di una licenza Professionale può continuare ad usare l'ultima versione disponibile alla data di scadenza dell'ultimo contratto di manutenzione stipulato (le licenze non hanno scadenza).
Nel caso di contratto di manutenzione scaduto, leggi tutte le informazioni nella pagina dedicata.

Riattivazione delle licenze con contratto di manutenzione scaduto o non sottoscritto
La riattivazione delle licenze con contratto di manutenzione scaduto o non sottoscritto ha un costo di € 300,00 + IVA. Essa viene eseguita a seguito del saldo contabile del pagamento.

Aggiornamento alla più recente versione
Per aggiornare 3D RTE  è sufficiente scaricare ed installare l'ultima versione dalla pagina di download di questo sito.
In alternativa, nella finestra di Impostazioni, attiva Controlla aggiornamenti software all'avvio: 3D RTE controllerà la presenza di aggiornamenti, proponendo l'installazione della nuova versione (se disponibile).

Interruzione dei servizi/blocco delle licenze
Il mancato pagamento di prodotti e/o servizi può determinare il blocco automatico delle licenze, il blocco dell'erogazione dei servizi e della manutenzione.